CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues entre 2 Alpes Adventure, ci-après « le Vendeur », et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site www.2alpesadventure.fr ou directement sur place (ci-après « le Client »).
Les CGV s’appliquent à l’ensemble des produits et prestations proposés par 2 Alpes Adventure :
- Activités de loisirs : motoneige et quad électrique pour enfants.
- Produits dérivés : t-shirts, casquettes, accessoires.
- Bons et cartes cadeaux utilisables sur la période mentionnée ci-dessous.
Toute commande implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.
2. Informations sur les prestations
Les activités proposées par 2 Alpes Adventure sont strictement réservées aux enfants âgés de 6 à 14 ans.
Les sessions se déroulent sur un parcours fermé, sécurisé et encadré par un professionnel diplômé.
Les activités peuvent être proposées :
- en formule classique (sessions de 10 minutes sans réservation),
- ou en formule privatisée, selon les disponibilités.
Les activités de quad électrique sont itinérantes : elles peuvent être organisées sur le site des 2 Alpes ou sur demande (foires, salons, événements privés, etc.).
3. Produits de la boutique
Les produits vendus en ligne (t-shirts, casquettes, accessoires) sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photographies ne sont pas contractuelles et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.
Les produits standards peuvent être retournés conformément au droit de rétractation, sauf dans les cas d’exclusion précisés à l’article 7.1.3.
4. Commandes et réservations
Toute commande validée implique l’acceptation des présentes CGV.
Les prestations et produits ne seront considérés comme fermes et définitifs qu’après réception du paiement intégral.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
5. Tarifs et modalités de paiement
Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les paiements s’effectuent en ligne par carte bancaire, ou sur place selon les modalités disponibles.
2 Alpes Adventure se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant au Client le prix appliqué au moment de la commande.
6. Bons et cartes cadeaux
Les bons cadeaux et cartes cadeaux sont valables uniquement pour la saison d’hiver en cours, soit du 21 décembre 2025 au 29 mars 2026.
Ils sont nominatifs, non échangeables et non remboursables.
En cas d’impossibilité d’exécuter une activité en raison de conditions météorologiques défavorables (absence d’enneigement ou sécurité insuffisante), les participants seront automatiquement basculés sur l’activité quad électrique, dans les mêmes conditions tarifaires et de durée. Ce report ne donne lieu à aucun remboursement.
7. Droit de rétractation
7.1.1. Conditions d’exercice du droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur en matière de vente à distance (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.
Ce droit s’applique uniquement aux produits physiques standards non personnalisés vendus sur la boutique en ligne (t-shirts, casquettes, accessoires).
Le délai court à compter :
- du jour de la réception du bien par le Client ou un tiers désigné par lui pour les ventes de biens ;
- ou du jour de la conclusion du contrat pour les prestations de service ne comportant pas de date d’exécution déterminée à l’avance.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation par déclaration dénuée d’ambiguïté (courrier ou email) à :
2 Alpes Adventure
2 place des Deux Alpes – 38860 LES DEUX ALPES
Email : info@2alpesadventure.fr
Le Vendeur adressera au Client un accusé de réception de la demande de rétractation par courrier électronique.
Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
7.1.2. Effets du droit de rétractation
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai imparti, le Vendeur rembourse au Client les sommes versées, à l’exception des frais de retour, dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien retourné.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
7.1.3. Exclusions du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas, notamment, aux contrats :
- de fourniture de services de loisirs devant être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée (ex. : sessions de motoneige ou de quad)
- de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (ex. : t-shirts personnalisés sur demande)
- de fourniture de bons cadeaux ou cartes cadeaux valables sur une période déterminée (saison d’hiver du 21 décembre 2025 au 29 mars 2026), non remboursables et non échangeables, sauf annulation de la prestation par 2 Alpes Adventure
- de prestations modifiées ou reportées en raison de conditions météorologiques défavorables : les participants seront basculés sur l’activité quad dans les mêmes conditions tarifaires et de durée, sans remboursement possible ;
- de fourniture de biens descellés après livraison pour des raisons d’hygiène
- de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, le cas échéant.
De même, le droit de rétractation n’est pas applicable aux contrats exécutés intégralement par les deux parties à la demande expresse du Client avant la fin du délai de rétractation.
8. Responsabilité
2 Alpes Adventure ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du matériel, de non-respect des consignes de sécurité, ou de conditions météorologiques défavorables entraînant une annulation ou un report d’activité.
9. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et réservations.
Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans l’accord du Client, conformément au RGPD.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en adressant une demande à : info@2alpesadvneture.fr
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de 2 Alpes Adventure, sauf disposition légale contraire.